如果买家退回的货不是我的,我该如何操作?

应先与买家沟通确认,若确非己方货物,可拒绝退款。依据《消费者权益保护法》等,卖家有权对非自身货物拒退。若错误退款,可能导致自身财物损失及法律纠纷,影响店铺信誉。
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常见处理方式为与买家沟通、拒绝退款或报警处理。若买家坚持退货,应先沟通确认货物归属;确非己方货物时,可明确拒绝并说明理由。若沟通无果,可考虑报警或寻求平台介入处理。
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非我方货物应拒退。具体操作:1.与买家沟通,确认货物是否发错;2.如确认非己方货物,明确告知买家并拒绝退款;3.保留相关证据,如聊天记录、物流信息等;4.若买家坚持,可报警或联系平台介入,提供证据证明货物非己方所有。
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